Pravno

Splošni pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 21. 9. 2026

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo razmerje med GRAFEIO
(telefon 051 845 307, e-pošta grafeio.creative@gmail.com, matična št. 7584474, davčna št. 83235256; v nadaljevanju »GRAFEIO« ali »izvajalec«) in naročnikom storitev, predstavljenih na strani grafeio.si (v nadaljevanju »naročnik«).

Z oddajo povpraševanja, potrditvijo ponudbe ali naročilom katere koli storitve naročnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja.

Nosilec dejavnosti: Miran Vugrinski s.p., Regentova ulica 20, 2000 Maribor.

2. Storitve

GRAFEIO opravlja storitve s področja spletne prisotnosti za male podjetnike, obrtnike, ordinacije in salone, med drugim:

izdelava spletnih strani,
email marketing,
pisanje besedil in vsebine,
oblikovanje blagovne znamke (logotip, barve, zgodba),
vsakodnevna orodja (obrazci za rezervacije, ceniki, kalkulatorji),
enostavna avtomatizacija (samodejni odgovori, osnovni chatbot, opomniki).

Natančen obseg, cena in rok izvedbe za posamezno naročilo sta določena v pisni ponudbi, ki jo naročnik potrdi.

3. Sklenitev naročila

Naročnik odda povpraševanje prek obrazca na strani ali po e-pošti.
GRAFEIO pripravi ponudbo z opisom storitev, ceno in okvirnim rokom izvedbe.
Naročilo je sklenjeno, ko naročnik ponudbo pisno potrdi (e-pošta zadostuje) in poravna dogovorjeni predujem.

4. Cene in plačilni pogoji

Cene so navedene v EUR, brez DDV (GRAFEIO ni zavezanec za DDV).
Predujem: 50 % dogovorjenega zneska ob potrditvi naročila, preostalih 50 % pred izročitvijo končnega izdelka.
Plačilo zapade v roku 15 dni od prejema računa.
Pri zamudi plačila si GRAFEIO pridržuje pravico do zaračunavanja zakonskih zamudnih obresti in začasne ustavitve del na projektu.

5. Rok izvedbe

Okvirni rok izvedbe je naveden v ponudbi za posamezen projekt. Rok se lahko podaljša, če naročnik z zamudo ali pomanjkljivo posreduje potrebna gradiva, besedila, slike ali povratne informacije, ali če se med izvedbo dogovorita za razširitev obsega dela.

6. Obveznosti naročnika

Naročnik je dolžan pravočasno posredovati vsa gradiva, besedila, slike, dostope in druge informacije, potrebne za izvedbo naročila, ter da za posredovana gradiva (npr. fotografije, logotip, besedila) razpolaga z ustreznimi pravicami za uporabo. GRAFEIO ne odgovarja za morebitne kršitve avtorskih ali sorodnih pravic v gradivih, ki jih posreduje naročnik.

7. Avtorske pravice

Vse avtorske pravice na izdelanem gradivu (dizajn, koda, besedila, grafike) preidejo na naročnika po celotnem poravnanem plačilu, razen če je v ponudbi izrecno dogovorjeno drugače. GRAFEIO si pridržuje pravico, da izdelano delo uporabi v svojem portfelju in promocijskih materialih, razen če naročnik to izrecno odkloni v pisni obliki.

Licence za kupljeno gradivo tretjih oseb (npr. fonti, slikovno gradivo iz plačljivih bank slik), ki je vključeno v naročilo, veljajo neomejeno, razen če je v ponudbi izrecno navedeno drugače (npr. naročniške ali časovno omejene licence, ki jih mora naročnik po poteku podaljšati sam).

8. Odstop od pogodbe

Če je naročnik potrošnik (fizična oseba, ki naroča storitev izven svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti) in je pogodba sklenjena na daljavo (prek spleta ali telefona), ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe od nje odstopi brez navedbe razloga.

Ta pravica ne velja, če se je z izrecnim soglasjem naročnika izvajanje storitve začelo pred potekom 14-dnevnega roka in je naročnik seznanjen, da s tem izgubi pravico do odstopa (čl. 61 ZVPot-1). GRAFEIO to izjemo uporablja: naročnik ob potrditvi naročila izrecno potrdi, da se strinja z začetkom izvajanja pred potekom 14-dnevnega roka in da s tem izgubi pravico do odstopa.

Naročnik lahko odpove naročilo tudi izven pravice do odstopa, s pisnim obvestilom GRAFEIO. V tem primeru je dolžan poravnati vrednost že opravljenega dela do trenutka odpovedi.

9. Omejitev odgovornosti

GRAFEIO si prizadeva za skrbno in strokovno izvedbo naročenih storitev. GRAFEIO ne odgovarja za posredno škodo, izgubo dobička ali izpad poslovanja naročnika, ki bi nastala zaradi uporabe ali nedelovanja izdelane spletne strani ali drugih storitev, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti. Skupna odškodninska odgovornost GRAFEIO iz naslova posameznega naročila je v vsakem primeru omejena na višino zneska, ki ga je naročnik plačal za to naročilo.

10. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je opisana v politiki zasebnosti.

11. Reševanje sporov

Pogodbeni stranki si bosta prizadevali morebitne spore rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje spora pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru, Republika Slovenija.

Skladno z Uredbo EU št. 524/2013 potrošnike obveščamo, da je za spletno reševanje potrošniških sporov na voljo platforma Evropske komisije: ec.europa.eu/consumers/odr. GRAFEIO ne priznava pristojnosti nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS).

12. Končne določbe

GRAFEIO si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Za že sklenjena naročila veljajo pogoji, veljavni na dan potrditve ponudbe. Za vprašanja o teh pogojih smo dosegljivi na grafeio.creative@gmail.com ali 051 845 307.